まず、通常通りの測定サービスが提供されているかを当サイトのインフォメーションや他の方の測定結果などからご確認ください。

通常は、東京サイトと大阪サイトの違いはサーバーの違いだけとなっておりますので、片方だけ動作しないというのはブラウザでの読み込み時の不具合が考えられます。IEの場合キャシュされているデータが多くなりすぎると不具合を生じる場合がありますので、インターネットオプションの全般タブで[インターネット一時ファイル]の[ファイルの削除]をお試しください。

また、まれなケースですが、ダウンロードされたアプレットのデータが壊れて不具合となっているケースもあります。もしWindowsでSun製のJavaの動作環境をお使いの場合はコントロールパネルのJavaアイコンを立ち上げ[基本]タブの[インターネット一時ファイル]の[設定]から[ファイルの削除]を実行してみてください（Javaのバージョンにより操作の手順や名称が異なる場合があります）。

再測定は通信の初期に通信速度が遅い場合に主に起こります。

通信初期の速度が遅い理由にはバッファの設定が大きすぎる場合やセキュリティー関係のソフトの処理による影響などが考えられます。

エラー番号51は通信ソケットを開く際のエラーとなっております。

このエラーはプロクシを使用していることによる問題、セキュリティー設定の問題で、Javaアプレットが通信機能を使用できない場合の問題、DNS関係の問題等でサーバーを発見できない問題などの問題で生じる可能性があります。

通信関係、セキュリティ関係の設定に問題があるケースが多いのでご確認ください。

エラー番号52はサーバーからのデータの読み込み時のエラー、エラー番号53はデータの書き込み時のエラー、エラー番号54は測定用のデータの転送が最後まで完了できなかったことを示します。

これらのエラーはルーターの不具合やセキュリティー関係の設定などででることがあります。この場合、ブラウザのキャッシュを一度クリアーすることで解消されるケースもあります。

また、通信回線が安定せずしばしば切断が起こるようなケースも考えられます。

WindowsXPでシステムキャッシュ優先にするとエラー番号52で不具合が起こる場合があるとのご報告があります。この場合、コントロールパネルのパフォーマンスの設定で、システムキャッシュの設定を一時的にデフォルトの状態に戻していただけますと問題が解消されるようです。

Windows版FirefoxでJavaのVersion 6 Update 4以降におきましてデフォルトの設定ではJavaアプレットが正常に読み込まれない現象が起きています。この場合、「測定開始」ボタンの表示されるべき枠内に何も表示されません。ｘ印なども表示されれません。

2008/04/14現在のところVersion 6 Update 4、Version 6 Update 5で報告されています。

以下の方法で問題が解決できるようですのでお試しください。

【手順の例】Javaのコントロールパネルにて[基本]タブのネットワーク設定を「ブラウザの設定を使用」以外の手動設定を（特にご利用環境の制限がなければ「直接接続」になるかと思います）してください。

Internet Explorerでのご使用中に「Java(TM) Plug-in の致命的エラー」が発生するとのご報告があります。この場合、環境によりJavaのヒープメモリのサイズを変更する事で解消されるケースがあるようです。

【手順の例】IEを全て終了し、Javaのコントロールパネルの[Java]にある[Javaアプレットのランタイム設定]の右下[表示]をクリック。Javaランタイム設定画面の[Javaランタイムパラメータ]の欄に「-XmxNm」という文字を追加してください。

XmxNmのNは使用可能なヒープメモリのサイズを設定するものです。

この値を32、64、128〜・・・などのように小さい数値から大きい数値までお試しください。いくつに設定するのがいいのか、大きくすべきのか小さくすべきかなどは環境により違うようです。